Droit de porter plainte

Droit de porter plainte

Toute personne a le droit d’exprimer ses préoccupations, de déposer une plainte, d’avoir accès à un avocat et de faire des suggestions et des demandes de renseignements.

Contact Niagara s’engage à fournir un service de qualité aux enfants, aux jeunes et aux familles. Nous sommes guidés par notre mission, notre vision et nos valeurs telles que présentées sur notre site web. Notre processus de traitement de plaintes assurera que :

1. Les droits, les intérêts et les opinions de l’enfant ou du jeune guideront le processus peu importe qui l’a initié
2. Il n’y aura aucune conséquence négative pour quiconque, y compris les enfants, les jeunes et les familles à la suite du dépôt d’une plainte
3. La confidentialité et la vie privée des individus et des familles seront respectées.
4. Toute personne y compris les enfants, les jeunes et les familles a le droit de nommer un porte- parole, un parent ou un ami pour les soutenir tout au long du processus.

Toute personne peut faire part de ses préoccupations, loger une plainte ou faire des commentaires au sujet du service fourni par Contact Niagara. Ces préoccupations, plaintes et /ou commentaires seront traités de façon cohérente et rapide.